Trocas e Devoluções – Alma Tricolor

Na Alma Tricolor, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples, seguro e totalmente online para trocas e devoluções.

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca por tamanho, modelo ou por qualquer outro motivo. Em caso de arrependimento da compra, o cliente também pode solicitar a devolução dentro desse mesmo prazo.

Como solicitar

É só acessar o link: https://almatricolor.troque.app.br/ ou entrar em contato pelo WhatsApp (11) 99199-3696 para iniciar o processo.

Nosso sistema é didático e rápido! Assim que abrir a solicitação, você receberá uma autorização de postagem dos Correios para enviar as peças de volta sem custo.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.
• É necessário manter as etiquetas originais e a embalagem em boas condições.
• Brindes ou acessórios recebidos com o pedido devem acompanhar o item devolvido.

Envio e prazos

Após o envio do produto, envie uma foto do comprovante de postagem para nosso time no WhatsApp. Assim que o produto chegar e for conferido (prazo médio de 3 dias úteis), será feito o reenvio da nova peça ou o estorno do valor.

Reembolsos

Reembolsos de compras feitas por cartão de crédito ou PIX são realizados imediatamente após o recebimento e conferência da devolução. O crédito pode levar alguns dias úteis para aparecer, conforme o banco ou operadora do cartão.

Frete

O frete de devolução é por conta da Alma Tricolor nos casos de troca por tamanho, defeito ou arrependimento. Em situações diferentes, o custo pode variar conforme análise do atendimento.

Em caso de defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise técnica, você poderá optar por uma nova peça igual, crédito para uso no site ou reembolso integral.

Saudações tricolores!